ゲーム画面が正常に表示されない場合の対処方法

龍龍をご利用いただき、誠にありがとうございます。

ゲーム画面が真っ黒になる、ログイン後に画面が表示されない、ゲームが正常に起動しないなどの症状が発生した場合、ブラウザに保存されている古いキャッシュやサイトデータが影響している可能性がございます。

お手数ですが、以下の対処方法を順番にお試しください。

■ まずはページの再読み込みをお試しください

一時的な読み込みエラーの場合、ページの再読み込みで改善することがあります。

• スマートフォン：ブラウザの更新ボタンからページを再読み込みしてください。
• パソコン：キーボードの「Ctrl」＋「F5」を同時に押して、ページを再読み込みしてください。
  ※Macの場合は「Command」＋「Shift」＋「R」をお試しください。

改善されない場合は、以下の端末別の手順をお試しください。

■ iPhone・iPad（Safari）をご利用の場合

1. ホーム画面から「設定」を開きます。
2. 「アプリ」→「Safari」を選択します。
   ※iOSのバージョンによっては「設定」→「Safari」となります。
3. 「詳細」→「Webサイトデータ」を選択します。
4. 検索欄に「ron2.jp」と入力します。
5. 表示された龍龍のサイトデータを左にスワイプし、「削除」を選択します。
6. Safariを終了して再度開き、龍龍にログインしてください。

※「すべてのWebサイトデータを削除」は選択しないでください。

■ Android（Google Chrome）をご利用の場合

1. Google Chromeで龍龍公式サイトを開きます。
2. アドレスバー左側のサイト情報アイコンをタップします。
3. 「Cookieとサイトデータ」または「サイトの設定」を選択します。
4. 「データを削除」などの項目から、龍龍のサイトデータを削除します。
5. Chromeを終了して再度開き、龍龍にログインしてください。

※Chromeのバージョンによって、項目名や操作方法が異なる場合がございます。

■ パソコン（Google Chrome）をご利用の場合

1. Google Chromeで龍龍公式サイトを開きます。
2. アドレスバー左側のサイト情報アイコンをクリックします。
3. 「サイトの設定」を選択します。
4. 「データを削除」をクリックします。
5. Chromeを終了して再度開き、龍龍にログインしてください。

※ブラウザのバージョンによって、項目名が異なる場合がございます。

■ ゲーム画面へのアクセス

キャッシュ・サイトデータの削除後は、以下のページからゲームを起動してください。

龍龍 ゲーム画面はこちら

■ ご注意ください

• 上記は龍龍のサイトデータを個別に削除する方法です。
• 基本的に、他のWebサイトのログイン状態には影響しません。
• 龍龍のCookieなども削除されるため、再ログインが必要になる場合があります。
• ブラウザやOSのバージョンによって、表示される項目や操作方法が異なる場合があります。
• これらの操作で必ず改善するとは限りません。サーバー側の不具合など、別の原因がある場合もございます。

■ 改善されない場合

上記をお試しいただいても改善されない場合は、以下の情報を添えて龍龍事務局までお問い合わせください。

• ご利用の端末（パソコン・iPhone・Androidなど）
• ご利用のOSとバージョン（分かる範囲で結構です）
• ご利用のブラウザ（Chrome・Safari・Edgeなど）
• 発生している症状（画面が真っ黒になる、ログインできないなど）
• 不具合が発生するタイミング（ログイン直後、ゲーム開始時など）

可能であれば、不具合発生時の画面のスクリーンショットもお送りいただけますと、状況の確認に役立ちます。

龍龍事務局へお問い合わせ

ご不便をおかけいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。

龍龍事務局